Jobs - es gibt eine Menge Jobs.
Wenn ich meinen Job hier heute verliere, kann ich 3 Angebote außerhalb von Convergys finden.
Hier gibt es viele Abeitsplätze.
In Gurgaon? - Ja, in Gurgaon
Ich würde das nicht sagen, weil -
vor der Rezession haben die Unternehmen sehr gute und hohe Löhne gezahlt.
Aber seit dieser Rezession
bieten sie einem nicht mehr als Rs. 16,000 - 17,000 (250€).
Vorher gab es Angebote von mehr als Rs 20,000 (310€).
Außerdem lassen sie die Leute länger arbeiten.
Und das Gratisessen haben sie auch gestrichen.
2006 habe ich bei E Value Serve gearbeitet, da lagen die Löhne bei Rs. 24,000 (370€).
Und da gab es ein paar Leute, junge Frauen,
die ungefähr 18 verschiedene Jobs in Gurgaon gehabt hatten.
Als sie aus Bhopal kamen, fingen sie mit Rs. 7.000 (110€) an,
dann 8-, 9-, 10.000 - bis Rs 24.000 (370€) innerhalb von 2 Jahren.
Das ist wahrscheinlich heute nicht mehr möglich?
Nein, das ist nicht mehr möglich, und außerdem,
wenn vielleicht vor der Rezession 50 Firmen Leute eingestellt haben,
sind es jetzt nur noch 10 oder 15 Firmen, die einstellen.
Und Walk-ins - Sammelvorstellungsgespräche?
Walk-ins gibt es auch weniger.
In unserer Firma gibt es ein Projekt für Microsoft.
In letzter Zeit mussten 50 Leute gehen, wegen der Rezession.
Sie haben gut verdient. Das waren nicht die neuen Leute,
aber sie mussten trotzdem gehen.
Die Situation ist nicht so schlimm wie in den USA oder in England.
Da ist es schlimm. Aber in Indien ist es nicht so schlimm.
Immerhin kommen die Leute über die Runden - sie überleben.
Und ich glaube - da die Rezession schnell vorübergeht -
noch 5-6 Monate, dann ändert sich die Lage. Ja, so schlimm ist es nicht.
Sapient?? hier um die Ecke hat gerade 500 Leute entlassen, oder?
Vor allem Softwarefirmen - die stehen mehr unter Druck als die Call Center.
American Express?
Sie stellen ein, aber ich habe gehört, dass sie fast 2.000 Leute rausgeworfen haben.
In Indien?
Ja, in Indien.
Nein, ich glaube nicht.
Sie haben eine Menge Angestellte rausgeworfen und Neue eingestellt,
aber denen zahlen sie viel weniger.
Was sie machen ist folgendes: Sie feuern die Leute, die viel Gehalt bekommen haben,
und sie stellen Leute ein, die weniger verdienen.
So sparen sie jedenfalls Geld.
Wie ist das mit dem Transport?
Das war immer ein Thema, die Firmen organisieren die Fahrt zur Arbeit.
Sie stecken dann eine Menge Leute in ein Taxi,
und man verbringt dann 3 Stunden im Taxi - vor und nach der Schicht.
Ist das immer noch so?
Hier nicht, aber ja, in den meisten Firmen läuft es so.
Sie setzen 6-7 Leute zusammen in ein Taxi.
die verbringen dann 1 1/2 oder 2 Stunden im Taxi.
Was den Job angeht, das ist die eine Seite.
Ihre andere Frage war "Wie sieht es hinter den schicken Shopping Centern aus?"
Da sieht es nicht gut aus, es gibt so viel Ungleicheit -
- speziell in Indien, weil es eine so reiche Oberschicht gibt,
und gleichzeitig Leute, die man nur im Hintergrund sieht.
Es gibt also Ungleichheit, und wahrscheinlich trägt die Regierung dazu bei.
In den Call Centern hier, vermitteln Sie Kredite
oder verwalten Sie die Bankkonten von US-Bürgern?
Merken Sie, dass diese Leute jetzt höhere Schulden haben,
oder dass sie ihre Rechungen nicht bezahlen können?
Sehen Sie eine Verbindug mit den Amerikanern -
nicht als Kunden, sondern als Menschen?
Wir merken den Druck auf beiden Seiten,
Denn vor 2-3 Monaten hat unser Kunde sehr hohe Motivationsprämien gezahlt,
aber jetzt ist das anders.
Es gibt diese Prämien, aber man bekommt sie nicht so leicht
Viele klagen darüber, dass die Zinsen plötzlich hochgegangen sind,
so dass die meisten Leute Schwierigkeiten haben, ihre Raten zu zahlen.
Deswegen weiß ich auch nicht - dieser Kredittransfer
den die Kreditinstitute anbieten, einerseits ist das gut,
aber letztendlich ist dieser Kredittransfer eine Falle.
Kreditkartenfirmen können dich in die Falle locken, um dir Geld abzunehmen.
Vorher war es einfach, etwas zu verkaufen. Jetzt wollen die Leute kein Geld ausgeben.
Sie sagen, "Neine, ich brauche nichts. Wir wollen kein Geld rausschmeißen."
Also wird weniger verkauft. Die Leute merken den Druck,
die Firmen möchten, dass wir mehr verkaufen, die Leute wollen nichts,
wir bekommen unsere Prämien nicht, also leiden alle darunter.
Man denkt sich zum Beispiel, "Ich interessiere mich für Physik" oder "Ich studiere jetzt"
und am Ende wiederholt man 500 Mal am Tag die selben Sätze.
Dann denkst du dir, "Warum mach ich das ... - jeder der Englisch spricht, kann das",
"Ich bin ein Automat", "Ich bin ein Anrufbeantworter".
Wenn wir den gleichen Text jemandem ohne Schulbildung geben würden, der das auswendig lernt,
der könnte unsere Arbeit machen, weil wir uns ständig wiederholen.
Es ist so monoton.
Wenn das Geld das aufwiegt... Ich meine, es ist Ihr Leben.
Nein, nein. Deshalb sind 90% der Leute unzufrieden.
Er möchte etwas sagen.
Sagen sie was Schlaues. Nur zu.
Diese Jungs sind gut. Sie geben Ihnen gute Antworten.
Aber es wird natürlich mit Geld aufgewogen -
sie zahlen gut, selbst wenn du keinen besseren Job finden kannst.
Deswegen arbeitet man ja vieleicht im Call Center.
Keiner arbeitet gerne Nachtschicht.
die Leute fühlen sich manchmal ausgebrannt.
Trotzdem, wenn du im Call Center arbeitest,
dann weil du nichts Besseres findest. Das steht fest.
Hat es gesundheitliche Auswirkungen?
Ja, hat es.
Was zum Beispiel? Wenn Ihnen das nicht zu persönlich ist.
Mir fielen die Haare aus. Haarausfall ist eins der Dinge, die man am häufigsten sieht.
Symptome von Schlafmangel. Manchmal vielleicht auch Gewichtsverlust.
Vielen Dank.
Hauptsächlich das, Haarausfall sieht man sehr häufig.
und auch diese dunklen Ringe, verquollene Augen und so etwas,
was man leicht auf Schlafmangel zurückführen kann...
Was glauben Sie, wie lange können Sie diese Arbeit noch machen? 5 Jahre?
Bis ich einen besseren Job finde. So lange muss ich das machen.
Wenn ich dabei auch meine Jugend verpasse,
Ich muss ja Geld verdienen.
Ja, das müssen wir ja alle.